CRM w firmach22,57%firm zatrudniających od 10 do 249 osób używało w 2025 r. oprogramowania CRM. Większość firm z tej wielkości w tym badaniu nie korzysta z CRM.
Źródło: Eurostat, isoc_eb_iip, wskaźnik E_CRM1, Polska, firmy od 10 do 249 osób, 2025 r.
CRM dla handlowców
Handlowiec kopiuje poprzednią ofertę, pilnuje rabatu i pamięta, kto milczy. CRM dla handlowców robi to za niego: oferta z cennika, follow-upy, zatwierdzanie rabatów i status płatności. Cel zapisujemy w umowie, a jeśli go nie osiągniemy w 30 dni, zwracamy 100% inwestycji.
2 000 000+ €oszczędności dla firm SMB i enterprise
- Cel zapisany w umowie
- Stała cena znana przed startem
Pracujemy w programach, które znasz:
Ile czasu zabiera jedna oferta z follow-upem
Liczymy minuty na jedną ofertę wraz z jej obsługą: przygotowanie z cennika, rabat, wysyłka i zapis, dwa follow-upy. Założenia są jawne, a na Mapie Oszczędności zastąpimy je liczbami Twojego zespołu.
Dane branżoweŹródło w tekście
Oprogramowanie39,98%firm zatrudniających od 10 do 249 osób używało w 2025 r. oprogramowania biznesowego: ERP, CRM albo BI. Sama licencja nie zmienia pracy handlowca, dlatego liczymy proces.
Źródło: Eurostat, isoc_eb_iip, wskaźnik E_BSANY, Polska, firmy od 10 do 249 osób, 2025 r.
Trzy scenariuszeZł rocznie przy 67 zł za h
| Zespół | Ofert / mies. | Ręcznie, h / rok | Zostaje, h / rok | Oszczędność / rok |
|---|---|---|---|---|
| Mały zespół, 2 handlowców | 60 | 360 | 96 | 17 688 zł |
| Średni zespół, 5 handlowców | 200 | 1 200 | 320 | 58 960 zł |
| Duży zespół, 12 handlowców | 500 | 3 000 | 800 | 147 400 zł |
Założenia: 30 minut na ofertę wraz z obsługą (przygotowanie z cennika, rabat, wysyłka i zapis, dwa follow-upy). Zostaje 8 minut na rozmowę o rabacie i decyzję handlowca. To założenia do sprawdzenia na Mapie Oszczędności.
Skąd stawka: według GUS przeciętne wynagrodzenie brutto w sektorze przedsiębiorstw we wrześniu 2026 r. wyniosło 9 266,48 zł. Po doliczeniu kosztów pracodawcy i podzieleniu przez 167,3 godziny w miesiącu wychodzi 67 zł za godzinę. Tę stawkę przyjmujemy we wszystkich wyliczeniach na stronie. Źródło: GUS: Sytuacja społeczno-gospodarcza kraju, wynagrodzenia (23.10.2026).
Co obejmuje CRM dla handlowców
Sześć etapów cyklu, w których oferta traci czas i rabat.
Oferta z cennika klienta
Ceny i rabaty z karty klienta, a oferta powstaje z szablonu zamiast z kopii poprzedniej.
Follow-up według harmonogramu
Przypomnienie handlowcowi albo wiadomość z gotowej treści, gdy klient milczy. Harmonogram ustala zespół.
Zatwierdzanie rabatów
Rabat powyżej progu wstrzymuje ofertę i trafia do kierownika razem z uzasadnieniem.
Zamówienie i faktura
Zaakceptowana oferta zamienia się w zamówienie, a potem w fakturę w programie księgowym.
Status płatności
Termin płatności i status wracają do karty klienta, a zaległości trafiają do sekwencji przypomnień.
Przegląd tygodnia
Oferty w toku, ich wartość, odsetek po follow-upach i rabaty powyżej progu w jednym widoku dla kierownika.
Cykl oferty, krok po kroku
Każda oferta przechodzi przez te same etapy. Jeśli etapy są zapisane w systemie, handlowiec wie, co robi dalej, a kierownik widzi, gdzie oferty stoją. Poniżej przebieg, który ustalamy z Twoim zespołem przed wdrożeniem.
Krok po krokuOd zapytania do płatności
- 1
Zapytanie i kwalifikacja
Kontakt dostaje właściciela, rodzaj klienta i etap lejka. Duplikat firmy wykrywa się przed wysłaniem oferty.
- 2
Oferta z cennika klienta
Cennik przypisany do klienta, warunki płatności i rabat z karty. Oferta zapisuje się z datą i wersją.
- 3
Rabat i akceptacja
Rabat mieszczący się w progu idzie od razu. Powyżej progu oferta czeka na kierownika z uzasadnieniem.
- 4
Follow-up
Gdy klient milczy, system przypomina handlowcowi albo wysyła gotową wiadomość według harmonogramu zespołu.
- 5
Zamówienie i faktura
Akceptacja zamienia ofertę w zamówienie. Faktura powstaje w programie księgowym, a jej numer wraca do karty.
- 6
Płatność
Termin płatności i status trafiają do karty. Zaległość uruchamia sekwencję przypomnień, bez ręcznego ścigania.
Rabaty, ceny i zatwierdzenia
Rabat to miejsce, w którym oferta najczęściej stoi. Zasady ustalamy przy wdrożeniu: handlowiec ma swój próg, kierownik ma kolejny, a system pilnuje, żeby każda zmiana była widoczna i opisana.
| Sytuacja | Co robi system | Kto decyduje |
|---|---|---|
| Rabat w progu zespołu | Stosuje rabat z karty klienta | Handlowiec |
| Rabat powyżej progu | Wstrzymuje ofertę i wysyła ją do akceptacji | Kierownik sprzedaży |
| Zmiana ceny w cenniku | Aktualizuje ofertę wzorcową i zapisuje datę zmiany | Właściciel cennika |
| Oferta bez odpowiedzi | Przypomina handlowcowi w terminie z harmonogramu | Handlowiec, po rozmowie z klientem |
Progi i listę cenników ustalamy na Mapie Oszczędności, bo każda firma handlowa ma inną politykę rabatową i inny zakres wyjątków.
Przegląd tygodnia zamiast arkusza
Kierownik sprzedaży nie potrzebuje arkusza na koniec tygodnia, jeśli dane wpisują się same z oferty, follow-upu i płatności. Zamiast zestawiania liczb ma jeden widok z kilkoma wskaźnikami, które da się od razu zrozumieć.
- Oferty w toku z wartością i datą ostatniego kontaktu.
- Odsetek ofert, na które odpowiedziano po follow-upie.
- Rabaty powyżej progu z uzasadnieniem i decyzją.
- Zamówienia i faktury, które czekają na płatność.
Jak wygląda wdrożenie CRM w firmie handlowej
HarmonogramOd pierwszej oferty do pomiaru
- Dzień 0
Rozmowa 30 do 60 minut
Przebieg oferty od zapytania do płatności, cenniki, progi rabatów i liczba handlowców.
- Do 3 dni
Mapa Oszczędności na piśmie
Minuty na ofertę, zasady rabatów, zakres połączeń z fakturowaniem i stała cena.
- 2 do 6 tygodni
Oferty z cennika w systemie
Szablony ofert, harmonogram follow-upów i zatwierdzanie rabatów działają z zespołem na bieżących ofertach.
- 30 dni
Pomiar czasu i odpowiedzi
Porównujemy minuty na ofertę i odsetek odpowiedzi po follow-upie z celem z umowy.
Od Ciebie
- Cenniki i zasady rabatów oraz osoba, która je zatwierdza
- Lista handlowców i kierownika sprzedaży
- Dostęp do programu, w którym wystawiasz faktury
- Dwie rozmowy po 30 minut
Po naszej stronie
- Szablony ofert, harmonogram follow-upów i zatwierdzanie rabatów
- Połączenie z fakturowaniem i status płatności w karcie
- Poprawki i pomiar przez 30 dni bez dopłat
Gwarancja efektu: zapisany wynik albo zwrot pieniędzy
1
Zapisujemy wynik
Mierzymy dziś minuty na ofertę i odsetek ofert z follow-upem w terminie przez dwa tygodnie. Cel wpisujemy do umowy, na przykład 8 minut na ofertę zamiast 30.
2
Wdrażamy za stałą cenę
Konfigurujemy cenniki, rabaty, follow-upy i połączenie z fakturowaniem. Przez 30 dni od uruchomienia poprawiamy je bez dopłat.
3
Mierzymy razem
Po 30 dniach porównujemy minuty na ofertę z celem z umowy. Jeśli cel nie został osiągnięty, zwracamy 100% inwestycji, czyli całą kwotę za wdrożenie.
Ile kosztuje CRM dla handlowców
Od czego zależy cenaStała cena
- §1
Liczba handlowców i ofert
Więcej handlowców to więcej kont, uprawnień i kolejek do zatwierdzania rabatów.
- §2
Cenniki i progi rabatów
Liczba cenników, typów klientów i progów rabatowych wpływa na reguły oferty i na czas testów.
- §3
Połączenie z fakturowaniem
Zamówienie i status płatności wracają do karty przez program fakturujący. Im bardziej złożony program, tym więcej konfiguracji.
- §4
Zasada stałej ceny
Projekty są szyte na miarę: od kilkuset złotych do kilkudziesięciu tysięcy złotych, najczęściej od 2 000 do 14 000 zł. Dokładną kwotę ustalisz przed startem, na Mapie Oszczędności. Nie rośnie w trakcie wdrożenia i nie zależy od procentu Twoich oszczędności.
Przy 500 ofertach miesięcznie oszczędność czasu wynosi 147 400 zł rocznie. Wdrożenie w widełkach od 2 000 do 14 000 zł zwraca się w czasie od około 0,2 do około 1,1 miesiąca.
Cenę poznasz po Mapie Oszczędności
Mapa jest bezpłatna i zostaje u Ciebie, nawet jeśli nie zdecydujesz się na wdrożenie.
Najczęstsze pytania o CRM dla firmy handlowej
Ile kosztuje CRM dla firmy handlowej?
Wdrożenie ma stałą cenę po Mapie Oszczędności: od kilkuset złotych do kilkudziesięciu tysięcy złotych, najczęściej od 2 000 do 14 000 zł, zależnie od liczby handlowców i połączeń z fakturowaniem. Licencję systemu liczymy osobno, po wyborze narzędzia.
Czy CRM zastąpi arkusz z cennikiem?
Może trzymać cenniki i ceny klientów w jednym miejscu, z datą zmiany. Arkusz można zostawić do analiz, ale oferta powstaje już z systemu.
Kto zatwierdza rabat?
Zasadę ustala zespół przy wdrożeniu: handlowiec ma swój próg, a wyżej decyduje kierownik. System pilnuje progu i zapisuje uzasadnienie.
Czy follow-upy nie będą wyglądać jak spam?
Treść follow-upów zatwierdza zespół przed startem. Każda wysłana wiadomość zostaje w historii klienta, więc handlowiec wie, co już poszło.
Czy CRM połączy się z programem fakturującym?
Zwykle tak, przez interfejs API albo plik, zależnie od programu. Zamówienie i status płatności wracają do karty. Sprawdzamy to na Mapie Oszczędności.
Czy handlowcy będą musieli wpisywać dużo więcej?
Mniej niż dziś, bo oferta i follow-up powstają z szablonu. Handlowiec wpisuje wynik rozmowy i decyzję klienta.
Co, jeśli zespół nie będzie korzystać z CRM?
Mierzymy czas oferty i odsetek ofert z follow-upem. Gdy wynik jest poniżej celu, poprawiamy zasady i proces.
Powiązane usługi
Wdrożenie CRM
Gotowy CRM albo własny system bez abonamentu za użytkownika, z ofertami i przypomnieniami.
Automatyczna windykacja
Przypomnienia o płatnościach prowadzimy według stałej sekwencji.
Automatyzacja faktur
Faktury sprzedaży z zamówień i odczyt dokumentów kosztowych w jednym przepływie.
Ile ofert miesięcznie wysyła Wasz zespół?
Podaj liczbę handlowców i ofert w miesiącu. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin. Mapę Oszczędności dostaniesz na piśmie w 3 dni robocze.