Zapytania o mieszkania trafiają do kilku skrzynek, a handlowcy sprawdzają rezerwacje w osobnych arkuszach. CRM dla deweloperów łączy kontakt, lokal i następny krok sprzedaży. Cel zapisujemy w umowie, a jeśli go nie osiągniemy w 30 dni, zwracamy 100% inwestycji.
Pracujemy w programach, które znasz:
Lead oznacza zapytanie od potencjalnego nabywcy, które wymaga zapisania, przypisania i dalszego kontaktu. Liczymy czas administracyjny, pozostawiając rozmowę i doradztwo po stronie handlowca.
Źródło: GUS: Bank Danych Lokalnych, metryka cen lokali (dostęp 2.11.2026)
| Skala | Leadów / mies. | Ręcznie, h / rok | Zostaje, h / rok | Oszczędność / rok |
|---|---|---|---|---|
| Mała skala | 100 | 300 | 100 | 13 400 zł |
| Średnia skala | 400 | 1200 | 400 | 53 600 zł |
| Duża skala | 1200 | 3600 | 1200 | 160 800 zł |
Zakładamy 15 minut na zapisanie zapytania, sprawdzenie oferty i ustawienie kolejnego kontaktu. Po wdrożeniu zostaje 5 minut na kontrolę i wybór działania; 10 minut oszczędności jest przykładem do potwierdzenia. To jawny model czasu, a nie wynik uzyskany u klienta. Miesięczne wielkości są przykładowe. W tabeli nie odliczamy kosztów usług zewnętrznych ani opieki, więc wynik nie jest zyskiem firmy.
Skąd stawka: według GUS przeciętne wynagrodzenie brutto w sektorze przedsiębiorstw we wrześniu 2026 r. wyniosło 9 266,48 zł. Po doliczeniu kosztów pracodawcy (ok. 20,5%) i podzieleniu przez średnio 167,3 godziny w miesiącu wychodzi około 67 zł za godzinę. Tę stawkę przyjmujemy we wszystkich wyliczeniach na stronie. Źródło: GUS: Dane o wynagrodzeniach (23.10.2026).
Prowadzimy relację nabywcy z konkretną inwestycją i lokalem. Każdy etap ma warunek przejścia oraz osobę odpowiedzialną.
Zapytanie otrzymuje źródło, datę i opiekuna. Ponowne zgłoszenie tej samej osoby może dołączyć do istniejącej historii kontaktu.
Lokale mają stabilne identyfikatory i uzgodnione statusy. Handlowiec widzi datę aktualizacji oferty oraz powiązaną rezerwację.
Po rozmowie powstaje następne działanie z terminem. Brak potwierdzenia wraca do opiekuna lub kierownika według ustalonej reguły.
Status lokalu zmienia się po spełnieniu warunków. Równoległe próby rezerwacji tego samego mieszkania trafiają do kontroli.
Przechowujemy uzgodnione terminy oraz powiązanie z potwierdzeniem z księgowości. Samo przypomnienie nie oznacza zaksięgowania wpłaty.
Zestawienie pokazuje źródła zapytań, etapy i zaległe działania. Rezerwację odróżniamy od podpisanej umowy oraz sprzedaży zakończonej aktem.
Klient może zapytać o kilka mieszkań, wrócić po prezentacji i skontaktować się przez inny formularz. CRM powinien rozpoznawać tę relację bez gubienia informacji, którą inwestycją interesował się wcześniej i jakie warunki przekazał mu handlowiec.
Rozdzielamy osobę, zapytanie i lokal, ponieważ nie są jednym rekordem sprzedaży. Pozwala to zmienić proponowane mieszkanie bez zakładania kolejnego klienta oraz rzetelnie policzyć, ile zapytań przechodzi do prezentacji, rezerwacji i dalszych etapów.
Lejek to kolejne etapy prowadzenia sprawy, wraz z warunkiem przejścia do następnego kroku. Poniższa tabela jest przykładowym procesem do dopasowania do Twojej inwestycji, a nie opisem obowiązkowej procedury prawnej.
| Etap | Co zapisujemy w CRM | Automatyzacja i kontrola |
|---|---|---|
| Nowe zapytanie | Źródło, inwestycję, potrzeby i opiekuna. | Przypisanie handlowca i zadanie odpowiedzi; kontrola duplikatów. |
| Rozpoznanie potrzeb | Budżet, układ, termin i sposób dalszego kontaktu. | Lista pasujących lokali według jawnych filtrów. |
| Prezentacja | Wybrany lokal, termin i wynik spotkania. | Przypomnienie i zadanie zapisania wyniku. |
| Rezerwacja | Lokal, warunki, termin ważności i dokument. | Kontrola dostępności oraz wygaśnięcia, bez samowolnego przedłużania. |
| Umowa i harmonogram | Zatwierdzone dokumenty, daty i ustalone raty. | Przypomnienia oraz status wymagający potwierdzenia wpłaty. |
| Akt i dalsza obsługa | Potwierdzenie zakończenia etapu i przekazania dokumentów. | Zadania organizacyjne i przekazanie sprawy według procedury firmy. |
Każdy etap ma właściciela i ślad zmiany. System nie zastępuje treści umowy ani decyzji osoby uprawnionej do jej zawarcia.
Lokal potrzebuje stałego identyfikatora obejmującego inwestycję, budynek i numer, ponieważ sama nazwa wyświetlana klientowi może się zmienić. Ustalamy również źródło ceny, powierzchni, załączników oraz statusu, aby handlowiec i strona inwestycji korzystali z tych samych danych.
Rozróżniamy zainteresowanie, wstępną blokadę i rezerwację z uzgodnionymi warunkami. Zmiana statusu musi uwzględniać równoległą pracę zespołu, a wygaśnięcie terminu kierować sprawę do działania zamiast pozostawiać lokal bez wyjaśnienia poza ofertą.
Źródło leada zapisujemy wraz z dostępnym identyfikatorem kampanii i datą wpływu. Najpierw sprawdzamy dostępny sposób przekazania danych z danego portalu, formularza lub skrzynki, a dopiero potem obiecujemy zakres połączenia.
Nie wystarczy policzyć wszystkich formularzy jako nowych klientów: kolejne zapytanie może należeć do tej samej osoby. Połączenia programów obejmuje Integracja systemów, a wspólny proces w dziale sprzedaży opisuje Wdrożenie CRM.
Handlowiec otrzymuje listę lokali zgodnych z zapisanymi kryteriami i sprawdza ich bieżącą dostępność przed wysłaniem oferty. Przygotowany dokument wskazuje datę oraz wersję danych, co ułatwia wyjaśnienie późniejszej różnicy między ofertą a nową kartą lokalu.
Przypomnienie powstaje na podstawie uzgodnionej reguły, na przykład po prezentacji bez zapisanego następnego działania. Ustalamy również warunki zakończenia kontaktu oraz obsługę próśb klienta, aby automat nie wysyłał wiadomości po zamknięciu sprawy.
Rezerwacja ma powiązany lokal, okres oraz dokument potwierdzający warunki, a zmiana jej statusu pozostawia historię. Nie nadajemy jej automatycznie znaczenia podpisanej umowy; definicje etapów zatwierdza osoba prowadząca sprzedaż i dokumenty inwestycji.
Terminy wpłat można połączyć z potwierdzeniem z księgowości, lecz nie oznaczamy należności jako zapłaconej na podstawie samego maila klienta. Przekazanie dokumentów do akceptacji rozwija Elektroniczny obieg dokumentów, z dostępem ograniczonym do osób odpowiedzialnych.
Kierownik widzi liczbę zapytań, czas pierwszej reakcji, prezentacje oraz rezerwacje według inwestycji i okresu. Osobno pokazujemy umowy i zakończone sprawy, dzięki czemu zmiana definicji etapu nie zawyża obrazu sprzedaży w raporcie.
Dla kontekstu można korzystać z danych GUS o cenach lokali mieszkalnych, zawsze z oznaczeniem okresu oraz obszaru. Przygotowanie wspólnego widoku danych obejmuje Automatyzacja raportowania; zewnętrzna średnia nie jest ceną konkretnego lokalu ani prognozą jego sprzedaży.
Próba odbiorowa prowadzi zapytanie przez zmianę zainteresowanego lokalu, prezentację, rezerwację i wygaśnięcie terminu. Sprawdzamy też kontakt wracający z innego źródła, zmianę opiekuna i równoległą próbę zarezerwowania tego samego mieszkania.
Dostęp testujemy na rolach handlowca, kierownika oraz osoby obsługującej dokumenty i płatności. Przekazujemy słownik statusów, reguły przypisania oraz instrukcję dla zastępcy, żeby nieobecność opiekuna nie oznaczała utraty kolejnego kontaktu z nabywcą.
Pokazujesz źródła zapytań, obecne statusy i drogę od kontaktu do zakończenia sprzedaży. Mierzymy administracyjne czynności handlowca.
Otrzymujesz definicje etapów, zakres połączeń i stałą cenę. Ustalamy źródło dostępności lokalu oraz zasady rezerwacji.
Zespół prowadzi reprezentatywne sprawy, a my sprawdzamy statusy, dostęp i przypomnienia. Przenosimy dane po potwierdzeniu wyniku.
Porównujemy czas obsługi zapytania i wykonanie następnych działań. Wynik odnosimy do uzgodnionego celu administracyjnego.
1
Uzgadniamy czas administracyjnej obsługi leada oraz warunki poprawnego przypisania kontaktu, lokalu i następnego zadania. Cel wpisujemy do umowy i porównujemy z pomiarem sprzed uruchomienia.
2
Budujemy połączenia, mapę danych i monitoring. Przez 30 dni od uruchomienia poprawiamy je bez dopłat.
3
Po 30 dniach porównujemy liczbę rekordów bez ręki z logiem i z celem z umowy. Jeśli cel nie został osiągnięty, zwracamy 100% inwestycji, czyli całą kwotę za wdrożenie.
Wpływ mają struktura danych, statusy, cenniki i migracja obecnych rezerwacji. Przed wyceną sprawdzamy aktualne pliki oraz odpowiedzialność za ich treść.
Formularze, portale oraz księgowość wymagają weryfikacji dostępnych połączeń. Zakres opisuje konkretne dane i kierunki ich wymiany.
Ustalamy widoczność inwestycji, zastępstwa i kontrolę zadań kierownika. Licencje gotowego programu oraz dalszą opiekę wskazujemy oddzielnie.
Projekty są szyte na miarę, najczęściej 2 000 do 14 000 zł, zależnie od wielkości firmy i liczby powiązań z innymi systemami. Stałą cenę poznajesz po bezpłatnej Mapie Oszczędności, przed podpisaniem umowy. Zakres oraz warunki odbioru opisujemy na piśmie.
Najmniejszy model obejmuje 200 godzin rocznie o wartości 13 400 zł. Nie doliczamy hipotetycznej sprzedaży mieszkań; wpływ CRM na wynik handlowy należy oceniać oddzielnie od oszczędności administracyjnej.
Mapa jest bezpłatna i zostaje u Ciebie. Koszty licencji, infrastruktury i dalszej opieki wskazujemy oddzielnie, żeby można było policzyć pełny budżet.
Powinien łączyć historię nabywcy z inwestycją, lokalem, etapem i następnym zadaniem. W zakresie opisujemy także rezerwacje, dostępność oraz sposób potwierdzania dokumentów i wpłat.
Tak, po ustaleniu wspólnego sposobu identyfikacji lokali i zakresu dostępu. Handlowiec może widzieć wybraną inwestycję, a kierownik zestawienie całej sprzedaży zgodnie ze swoją rolą.
Zakres zależy od dostępnych metod przekazania danych w danym źródle. Weryfikujemy połączenie przed wyceną, a kontakt otrzymuje źródło i powiązanie z historią klienta.
Dostępność musi pochodzić z uzgodnionego źródła, a zapis rezerwacji sprawdzać aktualny status. Równoległe próby i wygaśnięcie terminu obejmujemy testem przed uruchomieniem.
Nie, zapis etapu opisuje stan procesu, a nie zastępuje właściwego dokumentu lub księgowania. Potwierdzenie wpłaty oraz zawarcia umowy pochodzi z uzgodnionego źródła i ma wskazaną osobę odpowiedzialną.
Tak, po ustaleniu pól, statusów i reguł dla powtarzających się kontaktów. Najpierw wykonujemy próbny import i porównujemy lokale oraz aktywne rezerwacje, a następnie zatwierdzasz wynik.
Projekty są szyte na miarę, najczęściej 2 000 do 14 000 zł, zależnie od wielkości firmy i liczby powiązań z innymi systemami. Stałą cenę poznajesz po bezpłatnej Mapie Oszczędności, z osobnym wskazaniem kosztów licencji i dalszej opieki.
Wspólny proces sprzedaży, role i automatyczne zadania.
Porównanie etapów oraz źródeł zapytań według inwestycji.
Przekazanie i kontrola dokumentów z określonym dostępem.
Opisz swój proces, liczbę spraw w miesiącu i programy, których używa zespół. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin. Mapę Oszczędności dostaniesz na piśmie w 3 dni robocze.